Condiciones Generales de Venta

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web https://bordandoconpaula.es, titularidad de María Dolores Aragonés Romero, en adelante «el vendedor».

La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.

2. Identificación del vendedor

3. Productos

Los productos ofrecidos en esta tienda son artículos personalizados elaborados bajo pedido.

Las fotografías, imágenes y descripciones tienen carácter orientativo. Aunque se procura reflejar fielmente los productos, pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la configuración de cada pantalla o dispositivo.

Al tratarse de productos artesanales y personalizados, pueden existir ligeras variaciones que no afectarán a su calidad.

4. Personalización

El cliente es responsable de facilitar correctamente toda la información necesaria para la personalización del producto.

Antes de confirmar el pedido deberá comprobar cuidadosamente nombres, fechas, textos, colores, diseños y cualquier otro dato introducido.

El vendedor no será responsable de errores derivados de información facilitada incorrectamente por el cliente.

Si el cliente facilita fotografías, logotipos o cualquier otro archivo para la personalización del producto, declara que dispone de los derechos necesarios para su utilización y autoriza al vendedor a utilizarlos exclusivamente para la fabricación del pedido.

El vendedor no será responsable de posibles infracciones de derechos de autor o de propiedad intelectual derivadas del material proporcionado por el cliente.

5. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.

El vendedor podrá modificar los precios en cualquier momento, aunque dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

6. Proceso de compra

Para realizar un pedido el cliente deberá seguir el procedimiento establecido en la tienda online.

Una vez completado el pedido y recibido el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

El contrato de compraventa se entenderá formalizado en el momento en que el pedido sea confirmado.

7. Formas de pago

La tienda admite los siguientes métodos de pago:

El pedido comenzará a prepararse una vez confirmado el pago.

8. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de materiales y productos.

En caso de no poder atender un pedido por causas excepcionales, el cliente será informado lo antes posible y se procederá al reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.

9. Preparación del pedido

Al tratarse de productos personalizados, cada pedido se fabrica expresamente para el cliente.

El plazo habitual de preparación es de 10-15 días laborables, salvo que se indique un plazo diferente en la ficha del producto.

Durante campañas especiales (Navidad, Black Friday u otras promociones) los plazos de preparación podrán ampliarse.

10. Envío

Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de envío son correctos antes de finalizar el pedido.

El vendedor no será responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte ni de incidencias derivadas de direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.

11. Recepción del pedido

El cliente deberá revisar el pedido una vez recibido.

Si observa daños ocasionados durante el transporte o detecta cualquier incidencia, deberá comunicarlo en el menor plazo posible mediante correo electrónico para poder gestionar la reclamación.

12. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos personalizados confeccionados conforme a las especificaciones del cliente no están sujetos al derecho de desistimiento.

Por este motivo, una vez iniciado el proceso de fabricación, no será posible cancelar el pedido ni solicitar su devolución por cambio de opinión.

13. Productos defectuosos

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no se corresponde con el pedido realizado por causas imputables al vendedor, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible mediante el correo electrónico bordandoconpaulaa@gmail.com.

Tras revisar el caso, el vendedor ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación vigente, pudiendo consistir en la sustitución del producto, su reparación, un descuento o el reembolso del importe abonado, según proceda.

14. Garantía

Todos los productos vendidos a través de esta tienda cuentan con las garantías legalmente establecidas.

La garantía no cubrirá daños derivados de un uso inadecuado, golpes, desgaste normal o manipulación incorrecta del producto.

15. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web.

16. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, el cliente puede contactar a través de:

Correo electrónico: bordandoconpaulaa@gmail.com

Se responderá a la mayor brevedad posible dentro del horario habitual de atención.

17. Modificación de las condiciones

El vendedor podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Venta cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o comerciales.

Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en el momento de realizar el pedido.

18. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa vigente.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

Asimismo, de conformidad con la normativa europea, el consumidor podrá utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea cuando resulte aplicable.